Commande
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Notre équipe a besoin de 1 à 2 jours ouvrables pour emballer et expédier votre commande complète. Pour les articles plus volumineux, nous vous demandons de prévoir 3 à 4 jours ouvrables. Les commandes passées après 13h00 HNE le vendredi ou pendant le week-end seront expédiées le jour ouvrable suivant.
Où expédiez-vous ?
Nous expédions dans le monde entier. Veuillez noter que les délais de livraison internationaux varient en fonction de l'emplacement et peuvent entraîner des frais d'importation en dehors des États-Unis.
J'ai une question sur ma commande, à qui puis-je m'adresser ?
Veuillez utiliser le formulaire de contact sur la page Contactez-nous pour nous envoyer vos questions.
Produit
D'où proviennent les matériaux du produit ?
Nous nous approvisionnons en matériaux de manière éthique et respectueuse de l'environnement. La plupart des articles proviennent de sources locales pour aider d'autres petites entreprises et soutenir les artistes locaux.
Dans quelle mesure les couleurs affichées sur vos photos sont-elles précises ?
Les couleurs présentées sur les photos de nos produits sur les pages de détails des produits sont très précises. Cependant, veuillez noter qu'il existe de petites variations dans les lots de quelques produits en raison desquelles les couleurs peuvent légèrement varier.
Retours
Quelle est votre politique de retour ?
Veuillez vous référer à la page Retours et échanges pour notre politique de retour.
Mon article est arrivé endommagé. Que dois-je faire ?
Nous prenons le plus grand soin de notre emballage et de notre livraison et il est rare que des articles soient endommagés pendant le transport. Si votre article arrive endommagé, faites-le nous savoir en nous envoyant un message via notre page de contact.
Paiement
Proposez-vous le paiement à la livraison ?
Malheureusement, nous ne proposons pas de paiement à la livraison. Mais nous proposons de nombreuses options qui permettent des paiements flexibles et garantissent votre argent au cas où vous auriez besoin d'initier un retour en raison de défauts du produit.
Puis-je utiliser Afterpay pour les produits qui seront expédiés en Californie ?
Oui ! Nous avons conclu un partenariat avec Afterpay pour offrir un service de paiement flexible aux clients du monde entier.